Công tác tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ Bưu chính công ích (BCCI) góp phần nâng cao hiệu quả xử lý TTHC tại các đơn vị, địa phương và tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh. Cụ thể: Năm 2020, có 302/1.857 TTHC thuộc Danh mục TTHC tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết qua dịch vụ BCCI trên địa bàn tỉnh Gia Lai phát sinh hồ sơ tiếp nhận/trả kết quả giải quyết qua dịch vụ BCCI, tăng 113 TTHC so với năm 2019, đạt tỷ lệ 16,26%, tăng 39,57% . Tổng số hồ sơ tiếp nhận, trả kết quả qua tất cả các hình thức của 302 TTHC nêu trên là 70.497 hồ sơ tiếp nhận và 223.684 hồ sơ trả kết quả. Trong đó, tổng số hồ sơ được tiếp nhận qua dịch vụ BCCI là 28.357/70.497, đạt tỷ lệ 40,22%, tăng 142,73% so với năm 2019; tổng số kết quả giải quyết được trả qua dịch vụ BCCI là 99.038/223.684 hồ sơ, đạt tỷ lệ 44.28%, tăng 28,57% so với năm 2019.

Tại hội nghị đại diện các sở, ngành, địa phương đã tập trung đánh giá những kết quả đạt được cũng như chỉ ra những điểm hạn chế, khó khăn khi triển khai đề án thí điểm. Qua đó kiến nghị, đề xuất những giải pháp nhằm phát triển và thực hiện có hiệu quả trong thời gian tới.

Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Đỗ Tiến Đông ghi nhận những kết quả đạt được trong giai đoạn đầu triển khai đề án. Đồng thời, nhấn mạnh việc chuyển giao phải gắn với kiểm soát, kiểm tra, trách nhiệm thực hiện thường xuyên, tập huấn và tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ BCCI, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4. Nêu rõ trong thời gian tới vẫn tiếp tục thực hiện mô hình này, trên cơ sở đề án thí điểm sẽ triển khai thành kế hoạch có lộ trình, nhiệm vụ, thời gian, giải pháp, có đơn vị chủ trì và phối hợp cụ thể. Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cũng yêu cầu Trung tâm hành chính công, Bưu điện tỉnh và các đơn vị liên quan phối hợp đưa ra các giải pháp để khắc phục những  hạn chế khó khăn còn tồn tại./.​